Condiții generale de utilizare a site-ului shoesexe.com
Termenii și Condițiile prezente reglementează relația dintre Street 2018, denumit în continuare „Comerciant”, pe de o parte, și Utilizatorii paginilor web și serviciilor aflate pe site-ul https://ro.shoesexe.com, denumiți în continuare „Utilizatori”, pe de altă parte.
Street 2018 este o companie înregistrată în conformitate cu Legea comercială a Republicii Bulgaria cu UIC: 205108494, adresa: BULGARIA, Peshtera, Georgi Rakovski 11, adresa de e-mail: info@shoesexe.com, telefon: +359 878900330.
Vă rugăm să citiți în întregime Termenii și condițiile publicate înainte de a utiliza informațiile și serviciile comerciale oferite pe site (denumite în continuare „servicii”).
Acest document conține informații despre activitățile Street 2018 și termenii și condițiile generale de utilizare a serviciilor furnizate de Street 2018 și reglementează relația dintre noi și fiecare dintre utilizatorii noștri.
Confirmarea Termenilor și condițiilor generale este o condiție necesară și obligatorie pentru încheierea contractului dintre utilizator și comerciant.
Prin acceptarea Termenilor și condițiilor generale, utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor sale cu caracter personal pe baza contractului încheiat între el și comerciant.
DEFINIȚII
În sensul acestor Termeni și condiții, următorii termeni trebuie înțeleși după cum urmează:
Site web - https://ro.shoesexe.com și toate subpaginile sale.
Utilizator - orice persoană fizică care achiziționează bunuri sau utilizează servicii care nu sunt destinate desfășurării unei activități comerciale sau profesionale, precum și orice persoană fizică care, făcând parte dintr-un contract în temeiul prezentei legi, acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale.
Termeni și condiții - Termenii și condițiile, care includ termenii de utilizare, cookie-urile, regulile de înregistrare și de expediere, soluționarea voluntară a litigiilor, formularele de anulare și de schimb și orice alte informații relevante din punct de vedere juridic găsite pe site.
Date cu caracter personal - informații despre o persoană care dezvăluie identitatea fizică, psihologică, mentală, familială, economică, culturală sau socială a acesteia.
Bunuri - bunuri mobile corporale, cu excepția bunurilor vândute în cadrul executării silite sau prin alte măsuri de către organele autorizate de lege, precum și a bunurilor abandonate sau confiscate în folosul statului, declarate spre vânzare de către organele de stat. Bunurile includ apa, gazul și electricitatea atunci când sunt oferite spre vânzare ambalate într-un volum limitat sau într-o anumită cantitate.
Contract de vânzare - un contract în baza căruia comerciantul transferă sau se angajează să transfere proprietatea bunurilor către utilizator, iar utilizatorul plătește sau se angajează să plătească prețul pentru acestea, inclusiv contractele care au ca obiect atât bunuri, cât și servicii.
Procedură alternativă de soluționare a litigiilor în materie de consum - o procedură de soluționare extrajudiciară a litigiilor în materie de consum care îndeplinește cerințele prezentei legi și este pusă în aplicare de către un organism de soluționare alternativă a litigiilor în materie de consum.
SERVICII FURNIZATE
1. Pe site, utilizatorii au posibilitatea de a încheia contracte de vânzare-cumpărare pentru bunurile oferite de comerciant.
COMANDĂ
2. Utilizatorii folosesc interfața site-ului web pentru a încheia contracte cu comerciantul pentru bunurile oferite.
2,1. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat din momentul confirmării comenzii de către comerciant.
2,2. În cazul în care un articol nu este disponibil, comerciantul își rezervă dreptul de a refuza comanda.
2,3. După selectarea unuia sau a mai multor bunuri oferite pe site-ul comerciantului, utilizatorul trebuie să le adauge pe acestea la lista bunurilor care urmează să fie achiziționate.
2,4. Este necesar ca utilizatorul să furnizeze detalii pentru livrare și să selecteze metoda și momentul achitării contravalorii comenzii, apoi să confirme comanda prin interfața site-ului.
2,5. La plasarea unei comenzi, utilizatorul primește un e-mail de confirmare a aprobării comenzii sale.
3. Comerciantul are dreptul de a refuza să încheie un contract cu un utilizator care nu este de încredere.
3,1. Comerciantul are dreptul de a trata un utilizator ca fiind de neîncredere în cazurile în care:
1. există o nerespectare de către utilizator a Termenilor și condițiilor;
2. a fost constatat un tratament incorect, arogant sau nepoliticos față de reprezentanții comerciantului;
3. au fost stabilite abuzuri sistematice din partea utilizatorului împotriva comerciantului.
PREȚURI
4. Prețurile bunurilor oferite sunt cele indicate pe site-ul comerciantului în momentul comenzii, cu excepția cazurilor de eroare evidentă.
4,1. Prețurile produselor includ TVA, acolo unde este aplicabil.
5. Comerciantul își rezervă dreptul de a modifica prețurile bunurilor oferite pe site în orice moment și fără notificare prealabilă. Aceste modificări nu vor afecta comenzile deja plasate.
6. Comerciantul poate oferi reduceri pentru bunurile oferite pe site, în conformitate cu legislația bulgară și cu normele stabilite de comerciant. Normele aplicabile acestor reduceri sunt disponibile acolo unde este afișată reducerea. Reducerile pot fi oferite sub diferite forme (de exemplu, promoții, reduceri de fidelitate, oferite individual, aleatoriu sau ca urmare a participării la un concurs sau la un sondaj de opinie).
6,1. Diferitele tipuri de reduceri nu pot fi combinate atunci când comandați și cumpărați același articol.
PLATA
7. În cazul în care utilizatorul returnează bunurile cu drept de rambursare din orice motiv, prețul care face obiectul rambursării se reduce cu valoarea reducerii aplicate bunurilor și se rambursează numai suma plătită efectiv.
8. Utilizatorul poate achita costul produselor comandate folosind una dintre opțiunile enumerate pe site-ul web. Pe site este posibil să plătiți prin următoarele metode:
- transfer bancar
- plata la livrare
9. În cazul în care utilizatorul alege opțiunea de livrare prin curier și plata la livrare, acesta trebuie să achite costul articolelor comandate împreună cu costurile de livrare ale firmei de curierat odată cu primirea bunurilor.
10. În cazul în care utilizatorul alege o metodă de plată care implică un furnizor de servicii de plată terț, utilizatorul poate fi obligat să respecte termenii și condițiile și/sau taxele acestei terțe părți.
11. Comerciantul nu este răspunzător în cazul în care o metodă de plată care implică un furnizor terț de servicii de plată nu este disponibilă sau este nefuncțională din motive care nu pot fi atribuite comerciantului.
RETRAGERE ȘI ÎNLOCUIRE
12. Utilizatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a da niciun motiv, fără despăgubiri sau penalități, în termen de 14 zile de la data acceptării bunurilor de către utilizator sau de către o terță parte.
13. Pentru a-și exercita dreptul prevăzut de prezenta clauză, utilizatorul trebuie să notifice fără echivoc comerciantul cu privire la decizia sa de a se retrage din contract, identificând bunurile pe care dorește să le returneze, furnizând toate detaliile comenzii și livrării efectuate, inclusiv, dar fără a se limita la: conținutul și valoarea comenzii, datele persoanei care a plasat comanda, datele persoanei care a acceptat livrarea și data livrării.
14. Comerciantul publică pe site-ul său web un formular pentru exercitarea dreptului de retragere.
15. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, comerciantul oferă utilizatorului posibilitatea de a alege să completeze și să transmită electronic prin intermediul site-ului web formularul standard de retragere sau o altă declarație neechivocă. În aceste cazuri, comerciantul trimite imediat utilizatorului o confirmare de primire a anulării sale pe un suport durabil.
16. Utilizatorul este obligat să returneze bunurile pe cheltuiala sa, împreună cu chitanța și factura, dacă există, prin predarea acestora comerciantului sau unei persoane autorizate de acesta, în termen de 14 zile de la data la care utilizatorul și-a exercitat dreptul de retragere din contract.
17. La returnare, bunurile trebuie să fie în ambalajul lor original, fără semne de utilizare sau deteriorări ale aspectului comercial.
18. Comerciantul are dreptul de a amâna rambursarea până când bunurile au fost primite înapoi sau până când se face dovada că bunurile au fost trimise înapoi, oricare dintre acestea este mai devreme.
19. În cazul în care utilizatorul nu își îndeplinește obligația de a returna bunurile fără a notifica comerciantul cu privire la întârziere și fără a oferi un motiv valabil pentru aceasta, se consideră că acesta și-a retras declarația de exercitare a retragerii din contract.
20. În cazul în care comerciantul a suportat costuri în legătură cu executarea contractului și utilizatorul se retrage din contract, comerciantul are dreptul de a reține suma corespunzătoare costurilor suportate sau de a solicita plata acestora.
21. Utilizatorul nu are dreptul să se retragă din contract în cazul în care:
22. Comerciantul va rambursa prețul plătit de utilizator pentru bunurile returnate.
GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
23. Utilizatorul are dreptul de a face o reclamație pentru orice neconformitate a bunurilor sau serviciilor cu cele convenite/comandate atunci când, după livrare, se constată discrepanțe față de contractul de vânzare.
24. Comerciantul nu este responsabil pentru uzura naturală a bunurilor.
25. Orice neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare care devine evidentă în termen de 6 luni de la livrarea bunurilor se consideră că a existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care se dovedește că lipsa de conformitate se datorează naturii bunurilor sau naturii neconformității.
26. Utilizatorul nu poate contesta conformitatea bunurilor cu contractul de vânzare atunci când:
1. acesta știa sau nu avea cum să nu știe de această discrepanță la momentul încheierii contractului;
2. discrepanța se datorează materialelor furnizate de către utilizator.
27. Utilizatorul are dreptul de a face o reclamație pentru bunuri sau servicii, indiferent dacă producătorul sau comerciantul a oferit sau nu o garanție comercială pentru bunurile sau serviciile respective.
28. În cazul în care reclamația este satisfăcută prin înlocuirea bunurilor, conform celor convenite, comerciantul va păstra condițiile de garanție originale.
29. Atunci când face o reclamație, utilizatorul poate solicita rambursarea sumei plătite, înlocuirea bunurilor, corespunzătoare celor convenite sau o reducere a prețului.
30. Reclamațiile se fac verbal la numărul de telefon indicat de comerciant sau în scris la adresa de e-mail indicată, prin poștă sau prin transmiterea la adresa societății comerciale. Comerciantul oferă acces la un formular de reclamație pe site-ul său web.
31. La depunerea unei reclamații, utilizatorul trebuie să indice obiectul reclamației, metoda preferată de soluționare a acesteia, respectiv suma solicitată, precum și adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail de contact.
32. La depunerea unei reclamații, utilizatorul trebuie să atașeze documentele în baza cărora își întemeiază cererea, și anume:
1. chitanță sau factură;
2. protocoale, acte sau alte documente care stabilesc neconformitatea bunurilor cu cele convenite;
3. alte documente care stabilesc temeiul și valoarea solicitării.
33. O reclamație privind un produs de consum poate fi depusă în termen de doi ani de la livrarea bunurilor, dar nu mai târziu de două luni de la descoperirea neconformității cu contractul.
34. Termenul încetează să curgă în timpul necesar pentru ca vânzătorul și utilizatorul să ajungă la un acord pentru a rezolva litigiul.
35. În cazul în care comerciantul a oferit o garanție comercială pentru bunuri, iar durata garanției este mai mare decât termenele de depunere a unei reclamații în conformitate cu alin. 1, reclamația poate fi depusă până la expirarea garanției comerciale.
36. Depunerea unei plângeri nu constituie un impediment pentru introducerea unei acțiuni.
37. Comerciantul ține un registru de reclamații. Utilizatorului i se trimite un document la adresa de e-mail furnizată de acesta, în care sunt indicate numărul reclamației din registru și tipul de bunuri.
38. În cazul în care comerciantul satisface reclamația, acesta emite un certificat în acest sens, care se întocmește în două exemplare și furnizează în mod obligatoriu un exemplar utilizatorului
39. În cazul unei reclamații justificate, comerciantul trebuie să asigure conformitatea bunurilor cu contractul de vânzare în termen de o lună de la depunerea reclamației de către utilizator.
39,1. În cazul în care bunurile nu au fost reparate după expirarea perioadei prevăzute la alineatul precedent, utilizatorul are dreptul de a rezilia contractul și de a i se restitui suma plătită sau de a solicita o reducere a prețului bunurilor de consum în conformitate cu articolul 114 din Legea privind protecția consumatorilor.
39,2. Asigurarea conformității bunurilor de consum cu contractul de vânzare este gratuită pentru utilizator. Acesta nu este răspunzător pentru costurile de expediere a bunurilor de consum sau pentru materialele și manopera necesare pentru repararea acestora și nu suferă niciun inconvenient semnificativ.
40. În caz de neconformitate a bunurilor de consum cu contractul de vânzare și în cazul în care utilizatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta are dreptul de a alege una dintre următoarele opțiuni:
1. rezilierea contractului și rambursarea sumei plătite
2. reducerea prețului.
41. Utilizatorul nu poate solicita o rambursare sau o reducere a prețului bunurilor în cazul în care comerciantul este de acord să înlocuiască bunurile de consum cu altele noi sau să le repare în termen de o lună de la reclamația consumatorului.
42. Comerciantul este obligat să satisfacă o cerere de reziliere a contractului și să restituie suma plătită de consumator atunci când, după ce a satisfăcut trei reclamații ale utilizatorului prin repararea acelorași bunuri în perioada de garanție, apare o neconformitate ulterioară a bunurilor cu contractul de vânzare.
43. Utilizatorul nu poate solicita anularea contractului în cazul în care neconformitatea bunurilor de consum cu contractul este nesemnificativă.
PROPRIETATE INTELECTUALĂ
44. Drepturile de proprietate intelectuală asupra tuturor materialelor și resurselor aflate pe site-ul comerciantului (inclusiv bazele de date disponibile) sunt protejate în conformitate cu Legea privind drepturile de autor și drepturile conexe. Acestea îi aparțin comerciantului sau persoanei desemnate în mod corespunzător care a cedat dreptul de utilizare comerciantului și nu pot fi utilizate cu încălcarea legislației aplicabile.
45. În cazul copierii sau reproducerii informațiilor în afara limitelor permise, precum și în cazul oricărei alte încălcări a drepturilor de proprietate intelectuală asupra resurselor comerciantului, comerciantul are dreptul de a solicita despăgubiri pentru daunele directe și indirecte în întregime.
46. Cu excepția cazului în care se convine în mod expres, utilizatorul nu poate reproduce, modifica, șterge, publica, distribui sau divulga în alt mod informațiile publicate pe site-ul comerciantului.
47. Comerciantul se angajează să ia toate măsurile necesare pentru a se asigura că utilizatorul este capabil să acceseze serviciile furnizate.
48. Comerciantul își rezervă dreptul de a suspenda accesul la serviciile furnizate. Comerciantul are dreptul, dar nu și obligația, la discreția sa, de a șterge informațiile și materialele postate pe site-ul său.
REZILIEREA ȘI ANULAREA ACORDULUI
49. Comerciantul are dreptul de a rezilia unilateral contractul la propria discreție, fără notificare prealabilă, în cazul în care constată că serviciile furnizate sunt utilizate cu încălcarea acestor Termeni și condiții, a legislației din Republica Bulgaria și a standardelor morale general acceptate.
50. Cu excepția cazului în care se prevede în acești Termeni și Condiții, contractul dintre părți va înceta, de asemenea, la încetarea activității Comerciantului sau la încetarea întreținerii site-ului său web.
51. Cu excepția celor prevăzute mai sus, oricare dintre părți poate rezilia prezentul contract prin notificarea celeilalte părți cu un preaviz de o săptămână, în cazul în care nu respectă prevederile contractului.
52. Forma scrisă a contractului se consideră a fi respectată prin trimiterea unui mesaj prin poșta electronică (e-mail), prin apăsarea unui buton electronic pe o pagină cu conținut completat sau selectat de către utilizator sau prin bifarea unei căsuțe (checkbox) pe site-ul web etc., atât timp cât declarația este înregistrată tehnic într-un mod care să permită reproducerea ei.
CLAUZA DEROGATORIE
53. Părțile declară că, în cazul în care una sau mai multe prevederi ale acestor Termeni și condiții se dovedesc a fi nule, acest lucru nu va duce la anularea întregului contract sau a oricărei părți a acestuia. Clauza nulă va fi înlocuită cu norme imperative ale legii sau de practică consacrată.
MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR
54. Comerciantul este obligat să notifice utilizatorii cu privire la orice modificare a acestor Termeni și condiții în termen de 7 zile de la apariția unei astfel de circumstanțe la adresa de e-mail furnizată de utilizator.
55. În cazul în care utilizatorul nu este de acord cu modificările aduse termenilor și condițiilor, utilizatorul are dreptul de a denunța contractul fără a oferi niciun motiv și fără a fi obligat la despăgubiri sau penalități. Pentru a-și exercita acest drept, utilizatorul trebuie să notifice comerciantul în termen de o lună de la primirea notificării prevăzute la articolul precedent.
56. În cazul în care utilizatorul nu-și exercită dreptul de retragere din contract în conformitate cu procedura prevăzută în prezentele condiții, modificarea se consideră acceptată de către utilizator fără obiecții
LEGEA APLICABILĂ
57. Dispozițiile legislației în vigoare din Republica Bulgaria se aplică tuturor aspectelor care nu sunt reglementate de prezenții Termeni și condiții.
Data publicării: 14.08.2023
