Utilizatorul/clientul are dreptul de a returna bunurile achiziționate în termen de 14 (paisprezece) zile de la primire. Trebuie să ne anunțați mai întâi prin e-mail sau telefonic și să ne trimiteți un formular standard de exercitare a dreptului de retragere completat, pe care îl puteți completa mai jos, sau formularul trimis împreună cu coletul. În cazul unui formular pierdut sau deteriorat, vă rugăm să îl descărcați de aici!
Bunurile trebuie să se afle în ambalajul lor original, fără semne de utilizare sau de deteriorare a aspectului comercial, în conformitate cu dispozițiile articolului 55 din Legea privind protecția consumatorilor.
Ne rezervăm dreptul de a refuza rambursarea produselor care au fost sau par să fi fost folosite, deteriorate, cărora le lipsesc etichetele sau care NU sunt returnate în starea în care au fost expediate.
Costul returnării bunurilor va fi suportat de către client. Retururile trebuie să fie efectuate numai prin intermediul unui serviciu de curierat/poștal care permite urmărirea expedierii.
Returnarea trebuie să se facă la adresa dată de shoesexe, și anume:
Biroul Speedy nr. 315, Peshtera, 4550 Center, strada Vladimir Rilski nr. 8.
Pe conosament trebuie să scrieți RETURN și numărul de intrare/comandă a bunurilor
Vă rugăm să nu trimiteți bunurile în sistem ramburs. În acest caz, vom refuza coletul.
Odată ce am primit bunurile și suntem convinși că acestea sunt eligibile pentru returnare, suma (numai cea aferentă bunurilor) vă va fi rambursată. Costurile transferului și costurile de returnare a bunurilor vor fi suportate de către client.
Pe lângă rambursare, puteți alege să primiți un voucher sau un alt produs identic. Puteți alege un voucher cu aceeași sumă, care vă va permite să faceți cumpărături în magazinul nostru. Dacă alegeți să primiți un voucher, la o achiziție ulterioară, valoarea comenzii va fi redusă cu valoarea voucherului. În cazul în care valoarea comenzii înainte de aplicarea voucherului este mai mică decât valoarea voucherului, diferența NU va fi rambursată.
De exemplu, dacă plasați o comandă în valoare de 380 LEI și folosiți un voucher de 400 LEI, diferența de 20 LEI nu va fi rambursată!
În conformitate cu articolul 50 din CPA, perioada de exercitare a dreptului de retragere este de 14 zile de la data primirii bunurilor de către client. Pentru a respecta acest termen, este suficient să trimiteți cererea privind dorința dumneavoastră de a vă exercita dreptul de retragere înainte de termenul limită. Odată ce ați trimis cererea, un membru al echipei noastre vă va contacta pentru a clarifica detaliile returnării. În conformitate cu articolul 55 din Legea privind protecția consumatorilor, aveți la dispoziție o perioadă de 14 zile de la data la care ne-ați informat cu privire la decizia de a vă retrage din contract pentru a ne returna bunurile care fac obiectul prezentului contract.